Политика конфиденциальности

В зависимости от использования сайта мы можем обрабатывать следующие данные:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона, включая WhatsApp или Viber, если указан
• Место подачи и назначения, дата и время
• Номер рейса, если вы его указали
• Выбранный автомобиль, количество пассажиров, багаж и детские кресла
• Расчет маршрута, номер бронирования, статус бронирования, итоговая цена, индивидуальная или предложенная цена и ваше решение принять/отклонить цену, если применимо
• Дополнительные примечания или запросы в свободных полях
• IP-адрес, примерное местоположение, тип устройства, браузер, страницы посещения, клики по ссылкам, referrer URL, cookies/local/session storage
• Данные атрибуции бронирования, такие как landing page, conversion page, UTM-параметры, рекламные click IDs, общая страна/регион от Cloudflare, browser, device type и timezone
• Поисковые запросы маршрута или геокодирования, которые вы вводите в форме бронирования, например названия отелей или мест на Крите

Эти данные необходимы для обработки бронирования и предоставления услуг трансфера. Для индивидуальных маршрутов или изменения цены мы можем отправить защищенную email-ссылку для принятия или отклонения цены; до вашего решения бронирование может оставаться в ожидании. Технические данные собираются через журналы сервера, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Search Console, Bing Webmaster Tools и поставщиков карт/маршрутов.

Мы обрабатываем данные только при наличии законного основания по GDPR.

• Бронирование, связь с вами, сервисные письма, подтверждения, 24-часовые напоминания, ссылки принятия цены, уведомления об отмене и дополнительные календарные ссылки/файлы: статья 6(1)(b) GDPR.
• Налоговые, бухгалтерские и иные законные обязанности: статья 6(1)(c) GDPR.
• Google Analytics, Microsoft Clarity и события воронки бронирования: статья 6(1)(a) GDPR, ваше согласие.
• Google Ads, remarketing, измерение конверсий звонков, WhatsApp, форм и бронирований: статья 6(1)(a) GDPR, ваше согласие.
• Ручные приглашения оставить отзыв после трансфера со статусом Completed, включая Google, Trustpilot или Tripadvisor/Viator, для честной обратной связи, улучшения сервиса и деловой репутации. Такие запросы необязательны, не являются автоматическим маркетингом, и мы не предлагаем вознаграждения или стимулы за отзывы: статья 6(1)(f) GDPR, законные интересы.
• Безопасность и корректная работа сайта: статья 6(1)(f) GDPR, законные интересы.

Конверсии Google Ads сейчас измеряются путем импорта событий Google Analytics в Google Ads, включая website_booking_request как основную конверсию заявки на бронирование и website_booking_confirmed как дополнительную конверсию принятой брони. Microsoft Clarity помогает понять взаимодействие с сайтом через heatmaps и диагностические session recordings; он загружается только после согласия на аналитику. Мы также используем Google Search Console и Bing Webmaster Tools для подтверждения владения сайтом, отправки sitemap, анализа поисковых запросов, проверки индексации/crawling и улучшения органической видимости. Для аналитики и рекламы приложение может отправлять путь и название страницы, язык, идентификаторы маршрута/автомобиля, тип маршрута, стоимость, валюту и данные кликов по ссылкам. Мы намеренно не отправляем в Google Analytics, Microsoft Clarity или Google Ads имя, email, телефон, название отеля, номер бронирования или свободные заметки. Если ваши настройки cookies разрешают аналитику или рекламное измерение, при отправке заявки мы сохраняем в Supabase snapshot атрибуции бронирования, например landing page, UTM/campaign, referrer, общую страну Cloudflare, устройство/browser и conversion page; raw IP в этом snapshot не сохраняется. Enhanced conversions сейчас не включены. Подробнее о том, как Microsoft собирает и использует данные: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Сайт доставляется через облачную инфраструктуру, например Cloudflare, данные бронирований обрабатываются и хранятся в Supabase, а email отправляются через поставщиков вроде ZeptoMail/Zoho.

• Данные бронирований и клиентов: в течение договорных отношений и срока, требуемого налоговым и бухгалтерским правом Греции, обычно до 10 лет.
• Данные общения: столько, сколько нужно для ответа, и до 12-24 месяцев для последующих обращений, если закон не требует большего срока.
• Токены предложения цены, история статуса бронирования, записи провайдера/статуса запросов отзывов и email-логи: как часть записи бронирования.
• Данные аналитики и рекламы: согласно настройкам инструментов и вашим cookie-предпочтениям.

• Водители и партнеры по трансферам только для выполнения бронирования.
• Cloud, database and security providers such as Cloudflare and Supabase.
• Email providers such as ZeptoMail/Zoho.
• Платформы отзывов: Trustpilot может получить ограниченные данные приглашения, если персонал отправляет приглашение Trustpilot. Google и Tripadvisor/Viator получают данные только если вы открываете ссылку отзыва или отправляете отзыв на их платформе. Эти платформы обрабатывают вашу активность по своим условиям и политикам конфиденциальности.
• Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Google Search Console and Bing Webmaster Tools according to your cookie choices and each tool's function.
• Map, geocoding and routing providers such as OpenStreetMap/Nominatim, OSRM or OpenRouteService.
• WhatsApp, Viber, phone or email apps when you choose to contact us through them.
• Государственные органы, когда это требуется законом.

Некоторые поставщики, например Google, могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. В таких случаях мы полагаемся на доступные механизмы передачи данных по статьям 44-49 GDPR, где применимо.

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление в определенных случаях, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и отзыв согласия в любое время.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу info@kretarides.com.

Вы также можете подать жалобу в Греческий орган по защите данных (HDPA), www.dpa.gr, 1-3 Kifisias Ave., 115 23 Athens, Greece, Tel.: +30 210 6475600.

Сайт использует cookies и похожие технологии в соответствии с Законом 3471/2006 и GDPR. Настройки можно изменить через ссылку Cookie settings внизу сайта.

• Строго необходимые cookies/local storage для сайта, формы бронирования, выбора языка, cookie-предпочтений, admin session/access и безопасности.
• Аналитические cookies и похожие технологии, например Google Analytics, Microsoft Clarity, только с вашего согласия.
• Рекламные cookies, например Google Ads, только с вашего согласия.

Баннер cookies позволяет принять или отклонить необязательные cookies одинаково просто и отправляет сигналы Google Consent Mode.

Ваши настройки cookies сохраняются локально в браузере и обновляются примерно каждые шесть месяцев.

Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая защищенные серверы, шифрование где уместно, ограничения доступа и мониторинг. Однако ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным.

Мы можем обновлять эту Политику. Новая версия будет опубликована на этой странице с новой датой обновления.